Pomoc

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA:

Jak długo trwa wysyłka?

Zamówienia zazwyczaj wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych. Czas dostawy zależy od przewoźnika i wybranej formy dostawy.

Jakie formy dostawy oferujecie?

Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Dostępne formy:

InPost (paczkomaty), DPD kurier, Orlen Paczka, Pocztex kurier

Ile kosztuje wysyłka?

Koszt wysyłki zależy od wybranej metody dostawy. Aktualne ceny wyświetlają się w koszyku przed finalizacją zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wystarczy skontaktować się z nami jak najszybciej przez e-mail lub telefonicznie.

Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?

Czy mogę zapłacić za zamówienie za pobraniem?

Nie.

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja daje jednak dostęp do historii zamówień i szybsze składanie kolejnych zakupów.

Jak pakowane są zamówienia?

Produkty pakujemy ekologicznie, w kartony i papier nadający się do recyklingu. Zdarza się, że produkty, które wymagają dodatkowego zabezpieczenia mogą być zapakowane w folię bąbelkową lub inne materiały ochronne, które pozyskujemy z drugiego obiegu np. w paczkach od naszych dostawców.  Wszystko zabezpieczone jest tak, aby dotarło do Ciebie w idealnym stanie.

Czy produkty mogą różnić się wyglądem?

Tak, ponieważ są tworzone z naturalnych materiałów i wiele z nich jest robiona ręcznie, mogą mieć minimalne różnice w kolorze, fakturze czy kształcie. To ich naturalny urok i dowód na to, że nie powstają masowo.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni na zwrot bez podawania przyczyny (zgodnie z ustawą o prawach konsumenta). Produkt musi być nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.