• Regulamin

REGULAMIN SKLEPU TWOJE DOBRO

Informacje o sklepie

Sklep internetowy działa pod adresem: www.twojedobro.pl
Właściciel: PHU Michulscy
ul. Józefa Chełmońskiego 2/8, 60-753 Poznań
NIP: 5030074750
E-mail: kontakt@twojedobro.pl
Telefon: 690094679

1. Definicje

1. Sklep / Witryna – sklep internetowy działający pod adresem www.twojedobro.pl

2. Klient – każda osoba dokonująca zakupu w Sklepie.

3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu towaru w celach niezwiązanych z działalnością gospodarczą lub zawodową.

4. Konto – zbiór danych Klienta utworzony podczas rejestracji w Sklepie, w tym login i hasło, umożliwiający korzystanie z usług Sklepu.

5. Kod rabatowy – ciąg znaków umożliwiający obniżenie ceny zamówienia zgodnie z zasadami określonymi w Sklepie.

2. Wymagania techniczne

Do korzystania ze sklepu potrzebne jest:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa,
• włączona obsługa cookies.

3. Składanie zamówień

• Zamówienia można składać 24/7.
• Klient może kupować jako gość lub założyć konto.
• Umowa sprzedaży zawierana jest w momencie potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
• Zamówienia są realizowane wyłącznie po zaksięgowaniu płatności.
• Klient może wprowadzać zmiany lub anulować zamówienie przed jego realizacją, kontaktując się ze Sprzedawcą telefonicznie lub mailowo.

Brak towaru

W przypadku braku produktu Klient zostanie poinformowany mailowo lub telefonicznie i może:

• zgodzić się na dłuższy czas realizacji,
• wybrać inny produkt,
• anulować zamówienie (całość lub część).

4. Płatności

Ceny produktów i koszt dostawy podane na stronie Sklepu są cenami brutto (z VAT) i wyrażone w złotych polskich.

Dostępne metody płatności:

Sprzedawca wystawia faktury na życzenie klienta.

5. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terenie Polski.
Dostępne formy:

• InPost paczkomaty
• DPD kurier
• Orlen Paczka 
• Pocztex kurier

Koszt dostawy ponosi Klient.
Standardowy czas realizacji zamówienia: do 2 dni roboczych (o ile opis produktu nie stanowi inaczej).

6. Nieodebrane przesyłki

Paczki nadane do punktów odbioru, które nie zostaną odebrane w terminie określonym przez przewoźnika, wracają do nadawcy. Dotyczy to również przesyłek kurierskich dostarczanych do domu, jeśli Klient nie zastosuje się do instrukcji odbioru (np. nieobecność pod wskazanym adresem, odmowa przyjęcia przesyłki), paczka również zostanie zwrócona do Sprzedawcy.

W takich sytuacjach, zgodnie z obowiązującym prawem, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty administracyjnej odpowiadającej kosztom zwrotu i obsługi przesyłki.
Koszt ten uzależniony jest od wybranej formy dostawy (zgodnie z opłatą przewoźnika za zwrot paczki do nadawcy).

7. Odstąpienie od umowy (zwroty)

• Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
• Zwracany produkt nie może być używany, odpakowany. 
• Oświadczenie o zwrocie należy złożyć maliowo na adres: kontakt@twojedobro.pl

8. Reklamacje

W przypadku ujawnienia wady produktu Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem: kontakt@twojedobro.pl
W wiadomości warto opisać problem oraz jeśli to możliwe dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę.
Jeśli Klient posiada dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności), może go dołączyć.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i ustali dalsze postępowanie.
W niektórych sytuacjach odesłanie towaru może nie być konieczne.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Klient może żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jeżeli odesłanie produktu okaże się konieczne, Klient wysyła towar na własny koszt na adres:
ul. Józefa Chełmońskiego 2/8, 60-753 Poznań.

W przypadku uznania reklamacji:

• koszty odesłania towaru zostaną zwrócone Klientowi,
• naprawiony lub wymieniony produkt zostanie odesłany na koszt Sprzedawcy.

9. Konto klienta

• Założenie konta jest dobrowolne.
• Klient może w każdej chwili je usunąć.
• Konto może zostać zablokowane w przypadku naruszenia regulaminu.

10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.

11. Ekologiczne pakowanie

Dbamy o środowisko i dokładamy starań, aby nasza działalność była jak najbardziej przyjazna naturze.
Z tego powodu wszystkie zamówienia pakujemy z wykorzystaniem materiałów ekologicznych, takich jak papier, tektura, sznurek jutowy oraz wypełniacze pochodzące z recyklingu lub ponownego użycia.

Staramy się minimalizować ilość odpadów, dlatego w miarę możliwości wykorzystujemy ponownie materiały ochronne otrzymane od naszych dostawców zawsze jednak dbając o estetykę i bezpieczeństwo produktów.

Wybierając nasze produkty, wspierasz zgodne z zasadami zrównoważonego rozwoju podejście do pakowania oraz ograniczania negatywnego wpływu na środowisko.

12. Treści użytkowników

Zabronione jest publikowanie treści: obraźliwych, bezprawnych lub naruszających prawa osób trzecich (np. w opiniach).

13. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku:

• zmian wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub praktyki ich stosowania,
• zmian dotyczących dostępnych metod płatności,
• zmian w sposobach realizacji dostaw lub funkcjonowania sklepu.

Wszelkie zmiany Regulaminu będą publikowane na stronie sklepu i wchodzą w życie z dniem ich udostępnienia. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia.