Reklamacje i zwroty

Odstąpienie od umowy (zwroty)

• Klient ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
• Zwrot towaru powinien nastąpić w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia.
• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
• Zwrot pieniędzy następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
• Zwracany produkt nie może być używany, odpakowany. 
• Oświadczenie o zwrocie należy złożyć maliowo na adres: kontakt@twojedobro.pl

Reklamacje

W przypadku ujawnienia wady produktu Klient powinien w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą mailowo pod adresem: kontakt@twojedobro.pl
W wiadomości warto opisać problem oraz jeśli to możliwe dołączyć zdjęcia przedstawiające wadę.
Jeśli Klient posiada dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności), może go dołączyć.

Po otrzymaniu zgłoszenia Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i ustali dalsze postępowanie.
W niektórych sytuacjach odesłanie towaru może nie być konieczne.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Klient może żądać wymiany, naprawy, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

Jeżeli odesłanie produktu okaże się konieczne, Klient wysyła towar na własny koszt na adres:
ul. Józefa Chełmońskiego 2/8, 60-753 Poznań.

W przypadku uznania reklamacji:

• koszty odesłania towaru zostaną zwrócone Klientowi,
• naprawiony lub wymieniony produkt zostanie odesłany na koszt Sprzedawcy.